Lan houses na mão dos piratas ....CUIDADO... O barato sai caro.

Cuidados que o consumidor deve ter ao adquirir os equipamentos para montar sua Lan House. Na hora de comprar os equipamentos, o consumidor tem de saber bem o que está fazendo, para não realizar negócios que sejam desfavoráveis . . Já os profissionais do ramo deveriam aprender a orientar seus clientes, serem transparentes e explicar as verdadeiras procedência dos equipamentos para que todos saíssem ganhando. " Porcaria" existe em toda parte, hoje é impossível imaginar alguém que não tenha ao menos um "preço melhor", diante de um bom lojista ou forneçedor. Com tanta "popularidade", hoje se encontra micros para serem vendidos em uma infinidade de locais, de grandes lojas de varejo até aquelas pequenas oficinas que montam seus próprios computadores. A questão é que existem computadores e computadores. Uns bons, outros nem tanto e alguns... bem ruinzinhos. Porque isto acontece? Existem vários fatores envolvidos, indo desde o custo dos componentes, a margem de lucro pretendida pelo vendedor, a reputação a ser mantida por quem vende e também a mais pura incompetência ou má-fé por parte de alguns profissionais, infelizmente. Para orientar os consumidores que deseja comprar . Reproduzo alguns trechos, com informações que julgo úteis para quem está dos adquirindo computadores. PROBLEMAS MAIS COMUNS NA COMPRA DE SEUS EQUIPAMENTOS - A maior parte das reclamações ocorrem por um o umais dos seguintes fatores: 1 • Descumprimento do prazo de entrega 2 • Equipamento entregue sem as características técnicas vendidas 3 • Equipamento com software já instalado sem entrega de certificados, CDs e manuais 4 • Equipamento vendido sem instalação 5 • Ausência de instruções em português 6 • Equipamento entregue sem lacre 7 • Equipamento inadequado ao uso a que se destina 8 • Inexistência de peças de reposição 9 • Falta de assistência técnica .Pessoalmente, os dois primeiros itens dispensam comentários. Um vendedor que não entrega o que vendeu, dentro das condições combinadas, merece sair do mercado por incompetência. Em relação ao item 3, isto é uma característica dos equipamentos montados em pequenas oficinas, Aqueles que tem um preço tentador; o mais barato do mercado. Estes colocam um Windows pirata qualquer, por isto não podem oferecer os certificados, CDs e manuais. Embora esta prática seja extremamente comum, o mínimo que o vendedor deveria fazer é informar ao cliente, na hora da compra, que o micro vai ser fornecido sem sistema operacional, ficando a pirataria por conta de quem está comprando. Prática jamais recomendada por quem é sério e quer o melhor pra seu cliente. A questão 4, sobre vender o equipamento sem instalação é controvertida. Isto deveria ter sido combinado na hora da compra, afinal, a maior parte dos computadores não são mesmo vendidos com instalação física no local onde vai ser usado. Aliás, este pode ser um bom argumento de venda para as pequenas oficinas, que não podem oferecer as vantagens de gente séria, como financiamento e garantias diversas. O item 5, ausência de instruções em português também é controverso. Na verdade, a língua franca usada na informática é o inglês e o vendedor não precisa necessariamente oferecer tudo em português, mas deveria, ao menos, avisar que os programas e manuais estão em inglês, deve forneçer uma estrutura de gerenciamento e apostilas de manuseio do negócio. principalmente qundo tem "aquele preço tentador". Quanto a entrega equipamento diferenciado, isto pode ser bom ou ruim. É muito desagradável comprar um equipamento e cosntatar que uma placa de expansão, verificar que a mesma não é selada , como diria " FALSIFICADA".; Dar garantia, e identificar cada item separadamente, é fundamental para aquele que garante a qualidade. Vamos ao item 1, equipamento inadequado ao uso a que se destina. Aqui, mais uma vez, acreditamos que boa parte dos casos se deve a vendedores inescrupulosos e mal intencionados, que visam apenas fechar a venda, não ligando a mínima para o fato do cliente ficar satisfeito ao utilizar o equipamento. Mas também existem os compradores muito afoitos ou mal informados, que compram os equipamentosa sem se informar ou procurar quem possa orientar sobre as inúmeras opções oferecidas no mercado. E o item 8? A inexistência de peças de reposição é comum atualmente, pois os componentes dos computadores estão evoluindo numa velocidade estonteante, e realmente pode acontecer de, quando o comprador precisar, não haver mais peças de reposição. Este fato é muito comum no mercado , principalmente nos micros de grife, cujos fabricantes não conseguem ou não pretendem manter peças para aparelhos fabricados há apenas poucos anos. O último item é o que mais gostaríamos de chamar a atenção, ou seja, a falta de assistência técnica. Este é um dos itens onde a BOA EMPRÊSA se diferencia das outras vendedoras....na hora de vender um equipamento. A assistência técnica deve ser permanente, e não apenas enquanto durar a garantia. Um micro dura, tranqüilamente, três ou quatro anos no serviço ativo, principalmente em uma LAN HOUSE de "pauleira" e muito mais se passar por um upgrade. A BOA EMPRÊSA pode e deve assistir seu cliente antes da compra, analisando as necessidades do cliente e as tendências do mercado para determinar a melhor configuração de equipamento, antes da compra, e cuidar para que ele seja bem instalado e usado depois disto, até o final da vida útil do computador. CUIDADOS QUE O CONSUMIDOR DEVE TER NA COMPRA DO EQUIPAMENTO . Eis aqui algumas dicas básicas para quem vai comprar sua LAN HOUSE: • Exija sempre a Nota Fiscal e o Termo de Garantia, devidamente preenchidos no ato da compra, porque todo equipamento tem garantia de fábrica. • Confira se o termo de garantia e o manual do usuário estão em língua portuguesa e se as informações são claras. • Exija o cumprimento do prazo de entrega. • O consumidor deve tomar cuidado para não escolher um equipamento ultrapassado, porque os produtos de informática evoluem com uma velocidade constante. • Consulte o manual do equipamento para conferir as características do produto. • Todo equipamento novo vem com software instalado, devidamente licenciado e com certificado de originalidade. Exija que isso seja cumprido. Existe também a questão da pirataria, muita gente compra seu equipamento já imaginando que usará um software pirata, cabe ao vendedor sério, não participar desta ilegalidade, O último item é o mais importante, novamente: quem não entende do assunto, deveria consultar um profissional habilitado. É a mesma coisa que a pessoa se auto medicar, ou ir no farmacêutico pedir um remédio para seu problema, sem consultar um médico. Para os profissionais do ramo de informática, o que recomendamos é que ele saiba se colocar. No papel de orientador, deve fazer o máximo ao seu alcance para que seu cliente saia satisfeito com a compra, e que sinta-se seguro para procurá-lo posteriormente, quando precisar de um conserto, instalação ou opinião.